FAQ

Vendez-vous vos produits au grand public ou uniquement aux professionnels ?

Nous vendons au grand public et aux professionnels. Nos produits pour le grand public peuvent être achetés dans notre boutique en ligne. D’autre part, nous avons une large gamme de produits pour répondre à la demande des professionnels. Pour consulter notre catalogue dédié et faire des achats en ligne, il est nécessaire d’enregistrer afin de valider les informations.

Comment puis-je acheter vos produits ?

Si vous souhaitez acheter nos produits, veuillez nous contacter. Nous vous demanderons vos coordonnées ainsi que les informations de votre entreprise établie en France afin de pouvoir établir une relation commerciale.

Quels sont les moyens de contact pour exprimer mon intérêt pour vos produits ?

Veuillez nous contacter par courriel électronique à l’adresse suivante : contact@loscuates.fr. Vous pouvez également utiliser le numéro de WhatsApp : 33 7 88 24 24 22 pour suivre votre intérêt pour nos produits.

Puis-je visiter vos installations de fabrication ?

Non. Nous ne recevons pas de visites dans nos installations de fabrication.

Vendez-vous du maïs sec en vrac ?

Non, nous ne vendons pas de maïs sec en vrac. Nous nous concentrons sur la vente en gros de tortillas mexicaines de maïs.

Est-il normal que les tortillas présentent de légères variations de forme, de couleur et d'épaisseur ?

En raison de notre fabrication artisanale, il est possible d’observer de légères variations de forme, de couleur et d’épaisseur des tortillas. Toutefois, toutes nos livraisons respectent les normes de qualité nutritionnelle, de fabrication et de goût élevées.

Vos produits contiennent-ils des conservateurs ?

Non, nos produits ne contiennent pas de conservateurs.

Quelle est la durée de conservation de vos produits et comment doivent-ils être stockés ?

Nos tortillas se conservent exclusivement au réfrigérateur à une température comprise entre +1ºC et +3ºC pour une durée de 3 semaines, voir la date d´expiration sur l’étiquette du paquet.

Vous pouvez congeler les tortillas au congélateur. De cette manière, la durée de conservation du produit est de 2 mois maximum à une température de -18ºC.

Un paquet ouvert doit être consommé dans les 3 jours suivant son ouverture en le conservant fermé au refrigérateur entre +1ºC c et +3ºC à l’abris de l´air.

Livrez-vous à l'international ou seulement en France ?

Pour le moment, nous livrons uniquement en France.

Quels sont les frais d'expédition ?

Nous avons un forfait de 25 € HT dans toutes les régions de France.

Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande une fois confirmée ?

Les délais de livraison varient entre 5 et 8 jours ouvrables à partir de la confirmation de la commande.

Comment chauffer les tortillas de maïs ?

– Dans une poële très chaude ou sur une plancha au maximum de sa  température possible, durant 25 secondes de chaque côtés.

– Au microonde en utilisant un tortillero, dans ce cas se référer aux données du fabricant. 

Travaillez-vous les jours fériés ?

Non, nous ne travaillons pas les jours fériés et ponts marqués sur le calendrier officiel français de l’année en cours.

Prenez-vous en charge des commandes et des livraisons urgentes ?

Non. L’engagement dans la production de nos produits ne nous permet pas de répondre aux commandes urgentes.

Pouvez-vous personnaliser mes tortillas ?

Oui, nous avons des options de personnalisation par couleur et par ingrédient. En dehors de ces options, vous pouvez nous contacter pour discuter de vos idées plus en détail.

Puis-je revendre vos produits dans mon magasin ?

Oui, veuillez nous contacter pour discuter plus en détail d’une stratégie de vente.

Êtes-vous présents sur d'autres plateformes de commande (telles que Choco) ?

Nous ne gérons pas d’autres plateformes de commande. Si vous êtes intéressé par nos produits, envoyez-nous un courriel à contact@loscuates.fr et nous vous indiquerons comment commander sur notre site web.

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